NOS OFFRES DE LIVRAISON

Les articles sont acheminés par le biais des services de livraison Colissimo de La Poste ou du transporteur Heppner. La livraison est effectuée directement à l’adresse que vous avez indiquée lors de la validation de votre commande. Pour toutes commandes inférieures à 299 €, les frais de livraison sont facturés 6.90 €.

Zones concernées : France métropolitaine, Corse

Les articles sont acheminés par le biais des services de livraison de La Poste ou du transporteur le mieux adapté à votre pays. La livraison est effectuée directement à l’adresse que vous avez indiquée lors de la validation de votre commande. Les frais de livraison sont calculé suivant votre pays de livraison.

Zones concernées : Belgique, Andorre, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Danemark, Suisse, Suède, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni

Votre commande est expédiée par Chronopost le jour même et livrée le lendemain en France métropolitaine. Pour que votre colis soit expédié le jour même, votre commande doit être effectuée avant 13 heures et les produits doivent être indiqués en stock.

Zones concernées : France métropolitaine

Nous accordons une attention toute particulière à la livraison de meubles ou de tout autre objet volumineux ou fragile. Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés habitués à manipuler ce type d’objets. Ces partenaires nous permettent d’acheminer votre commande avec les précautions nécessaires et les manipulations adéquates. Chaque livraison est assurée à la valeur des objets. Toutes les livraisons sont effectuées à l’entrée de votre habitation ou en bas de votre immeuble.

Zones concernées : France métropolitaine

Livraison PREMIUM - étage dans domicile (39 €)
La livraison est effectuée par deux personnes, au rez-de-chaussée ou à l’étage. Les articles sont déposés dans la pièce d’utilisation, déballés et les emballages sont repris.

Livraison PREMIUM+ - étage dans domicile + montage du produit (69 €)
La livraison est effectuée par deux personnes, au rez-de-chaussée ou à l’étage. Les articles sont déposés dans la pièce d’utilisation, déballés et les emballages sont repris. Le montage du produit est également effectué. Cependant, veuillez noter que nous n’effectuons pas l’installation de luminaires.

Zones concernées : France métropolitaine

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de votre commande, qu’il s’agisse de votre domicile, de votre lieu de travail ou d’une autre adresse de votre choix. Vous avez également l’option de sélectionner un point relais comme lieu de livraison. Si vous optez pour cette option, votre colis sera livré au point relais que vous aurez choisi lors de la finalisation de votre commande.

Les délais de livraison habituels sont de 2 à 5 jours ouvrables (pour les produits en stock) après l’enlèvement de la marchandise de nos entrepôts par le transporteur. Pour une commande comprenant plusieurs produits, le délai d’expédition le plus long parmi les produits est pris en compte.

Un produit disponible immédiatement signifie que votre commande sera expédiée rapidement :

- Les commandes payées par carte bancaire sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures.

- Les commandes payées par virement bancaire sont traitées dès la validation de la commande, c’est-à-dire après réception du paiement sur le compte bancaire de Rendez-vous Design

Les délais de livraison habituels sont de 2 à 5 jours ouvrables (pour les produits en stock) après l’enlèvement de la marchandise de nos entrepôts par le transporteur. Pour une commande comprenant plusieurs produits, le délai d’expédition le plus long parmi les produits est pris en compte.

Un produit disponible immédiatement signifie que votre commande sera expédiée rapidement :

- Les commandes payées par carte bancaire sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures.

- Les commandes payées par virement bancaire sont traitées dès la validation de la commande, c’est-à-dire après réception du paiement sur le compte bancaire de Rendez-vous Design

Dès que votre commande est préparée et expédiée par notre équipe, nous vous en informons par un email de confirmation contenant un lien vers votre compte sur notre site. Dans la section “Historique des commandes” de votre compte, vous pouvez consulter toutes vos commandes passées et en cours. Un bouton “Détails” est disponible pour chaque commande, vous permettant de suivre son état de livraison.

En cliquant sur le lien de suivi, vous pouvez suivre le parcours de votre commande depuis notre entrepôt jusqu’à votre domicile. Ainsi, vous pouvez savoir à tout moment où se trouve votre commande pour être présent lors de la livraison.

Vous devez vérifier l’état de la marchandise lors de la réception en présence du livreur. Si vous avez le moindre doute, des réserves précises, caractérisées et datées doivent être inscrites sur le bon de livraison. En cas de refus du colis, le motif de ce refus (colis abîmé, article(s) manquant(s) ou article(s) cassé(s)) doit être indiqué sur le bordereau de livraison. Vous devez ensuite prendre contact avec nos services par téléphone au 02 97 52 70 79 (de 10h à 19h00 du lundi au samedi) ou nous contacter par message électronique via notre formulaire de contact. Si aucune réserve n’a été formulée lors de la livraison et qu’un produit est endommagé, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

La livraison de vos articles varie en fonction de leur volume. Pour une livraison standard, les produits sont livrés au “pas de porte”, c’est-à-dire à l’entrée de votre immeuble ou de votre maison. Le livreur ne vous aide pas à manipuler le produit jusqu’à votre domicile et le montage ou la reprise des emballages n’est pas inclus.

Si vous avez opté pour la livraison PREMIUM, la livraison peut être effectuée à l’étage par deux personnes avec installation dans la pièce d’utilisation.

Si vous avez opté pour la livraison PREMIUM+, la livraison peut être effectuée à l’étage par deux personnes avec installation dans la pièce d’utilisation. Cette offre comprend également le montage de votre produit (hors luminaire).

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou vous en serez informé par mail ou SMS. Vous devrez alors reprogrammer la livraison soit directement via le suivi du colis, par mail, soit en nous contactant via le formulaire de contact. Une nouvelle date de livraison sera alors planifiée.

Veuillez noter que le transporteur peut conserver votre colis jusqu’à 7 jours. Si le colis est renvoyé à l’expéditeur et qu’une nouvelle expédition est nécessaire, des frais supplémentaires vous seront facturés.

Si vous avez organisé une livraison à l’étage sur rendez-vous et que vous n’êtes pas présent lors de ce rendez-vous, une nouvelle livraison vous sera proposée, mais elle sera également facturée.

La Corse bénéficie des mêmes tarifs de livraison que la France Métropolitaine pour les livraisons STANDARD. Cependant, la livraison EXPRESS n’est pas disponible pour la Corse. Pour les colis volumineux, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Pour les envois hors de l’Union Européenne, les taxes (TVA et droits de douane) ainsi que les frais de dossier sont à la charge du destinataire et seront réclamés lors de la livraison. Le montant est calculé lors du passage en douane. Dans ce cas, la facture et le document douanier CN23 accompagnent le colis. La facture est également accessible et imprimable depuis le compte client.

Vous pouvez retourner tout produit commandé dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de sa réception. Pour cela, vous devez en faire la demande depuis votre compte client. Une fois votre demande approuvée, vous pouvez renvoyer le produit à vos frais pour un échange ou un remboursement.

Il est important de noter que le produit doit être retourné dans son état d’origine, intact et complet, dans son emballage d’origine, accompagné du Bon de Livraison et du Bon de Retour. L’adresse de retour est : Le Rendez-vous Design, Zone de Montauban, 56340 Carnac.

Les produits sont expédiés à vos risques et périls et les frais de port sont à votre charge. Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour éviter tout problème avec votre colis.

Une fois que nous avons reçu et vérifié l’état des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes que vous avez payées.

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, comme par exemple les fabrications spéciales ou les articles qui sont confectionnés spécialement pour le client (tissus, couleurs).